Faça um compromisso com seu consumidor

O consumidor, querendo ou não, é a essência de todo e qualquer negócio. Sem ele, o propósito da empresa não existe. Sem ele, nem mesmo a existência da empresa é viável. Portanto, o cuidado com o cliente é essencial, já que ele dá o ponta final para avaliar o seu produto ou serviço. Todos os dias vale a pena refletir: o quanto você tem buscado dar facilidade e garantia de direitos para o seu consumidor? E, se você for o consumidor, será que sabe quais os seus direitos e o que faz um bom atendimento?

A Zendesk fez um relatório global de Tendências em Experiência do Cliente e apontou que 89% das empresas pesquisadas no Brasil, concordam sobre a existência de uma relação direta entre o atendimento ao cliente e o desempenho nos negócios. A gestora comercial e marketing da Automação Curitiba, Jeliane Motta, ainda alerta que esse bom atendimento ao cliente vai além do “tête-à-tête”, mas da agilidade que o serviço proporciona.

Da agilidade e eficiência de leitores de códigos de barras, das etiquetas com informações claras sobre o produto, dos lacres para as embalagens, até uma boa impressora de cupons fiscais e etiquetas, o atendimento é não somente facilitado, como também mostrado ao consumidor que o negócio está comprometido com direitos que ele tem.

“A informação sempre atualizada com preço nos produtos, a emissão de nota fiscal e o lacre inviolável, especialmente aqueles por entrega, são de extrema importância, já que estão garantidos para o cliente no Código do Consumidor. Estar à par disso e com um bom estoque de etiquetas e com uma boa impressora, é essencial”, conta a gestora.

Além disso, Jeliane salienta sobre a efetividade que o leitor de código de barras dá ao serviço. “A automatização através do leitor de código de barras e até a impressora não fiscal e de etiquetas, faz com que o tempo para realizar cada tarefa diminua. Atividades manuais, inclusive as burocráticas, são substituídas pelos meios tecnológicos que simplificam o trabalho.”

A responsabilidade de fazer o consumidor satisfeito é sua. Portanto, alavanque ainda mais o seu compromisso com ele.

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