Confira como uma solução de Fulfillment trouxe resultados para um dos maiores varejistas britânicos

O Grupo Descartes Systems (Nasdaq: DSGX), líder global na união de negócios intensivos em logística no comércio, anunciou que o Natural Baby Shower, varejista on-line na categoria recém-nascido/infância, otimizou suas operações de fulfillment (conjunto de práticas valiosas no e-commerce em relação à logística, que vai desde a emissão de notas fiscais e relatórios até o suporte aos clientes -- o que inclui troca e devolução) com a solução de gerenciamento de armazenagem de e-commerce (WMS) baseada em nuvem da Descartes. A solução contribui para o varejista atingir sua meta de 100% de acuracidade e atendimento aos pedidos dos clientes sem cometer equívocos.

 “Com muitos processos manuais implementados, nosso estoque era muito impreciso e as operações de atendimento eram ineficientes. Anteriormente, todos os pedidos eram impressos em folhas de papel individuais, ou seja, a equipe teria que procurar no armazém a localização exata dos itens”, explicou Clifton Vaughan, fundador e diretor da Natural Baby Shower. “Desde que iniciamos os trabalhos com a Descartes para implementar sua solução WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gerenciamento de Armazenagem) de e-commerce, a precisão do estoque tem sido incrível e não estamos perdendo remessas. A armazenagem é realmente a chave para nosso crescimento futuro e, com a solução da Descartes, colocamos a infraestrutura para continuar crescendo nossos negócios, manter a flexibilidade e atender às demandas de nossos clientes.”

 Parte do conjunto de soluções de e-commerce da Descartes, o WMS (Warehouse Management System) contribui para marcas que atendem diretamente o consumidor e varejistas de e-commerce, a obterem eficiências significativas nos processos de atendimento de pedidos para fornecer uma experiência notável ao cliente.

 A solução ajuda a garantir que os varejistas possam enviar no prazo, encaminhar os itens certos, não exagerar no estoque existente e ter total transparência nas operações de armazenamento. A solução é pré-integrada com as principais plataformas de e-commerce, como Channel Advisor, Shopify Plus, Magento, e demais serviços, para acelerar a implementação e o tempo de retorno. As informações do pedido estão automaticamente disponíveis para serem executadas por meio de estratégias de coleta e embalagem Além disso, eles podem ser acionados por dispositivos móveis e, em seguida, alimentados no serviço da Descartes e sistemas de remessa de encomendas de terceiros.

 “Temos o prazer de ajudar o Natural Baby Shower a melhorar a acuracidade e a eficácia de suas operações de fulfillment”, finaliza Dirk Haschke, vice-presidente e General Manager de ecommerce da Descartes. “Nosso WMS do segmento auxilia empresas como o Natural Baby Shower a expandir seus negócios com sucesso, proporcionando uma excelente experiência ao cliente.”